用心用情更要用行！城厢区12345民生诉求专题推进会召开

来源:今日城厢时间：2025-10-22 10:58

　　为更高标准推动12345诉求件办理工作，全面提高政务服务能力和基层治理水平，10月21日，城厢区召开12345民生诉求专题推进会。区委书记郑松青主持会议并讲话。区领导郭健明一同参加。

　　会议听取10月份以来全区12345诉求件办理工作情况汇报，系统研判分析原因，并对下一步工作重点作出部署安排。

　　郑松青强调——

　　思想要过关。深刻认识“12345”热线的重要性，将其作为群众满意的标尺、社会治理的载体、干部作风的镜子，通过热线广泛收集民意民情，精准谋划为民办实事项目，把12345热线真正打造成回应群众期盼的“暖心线”。

　　机制要提升。完善热线办理机制，坚持以“事要解决”为核心目标，推动各部门主动靠前作为，密切联动配合，坚决杜绝推诿扯皮现象，不走过场、不搞形式，真正把群众的事办实办好。

　　责任要压实。区效能办要扛牢责任、传导压力，认真总结经验，深入查找短板，强化跟踪问效；各承办单位“一把手”要亲自部署、亲自推进，以上率下、共同努力，切实以政务服务的高效能增强人民群众的获得感、幸福感。

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主办：莆田市城厢区人民政府办公室承办：莆田市城厢区电子政务中心

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