根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《福建省政府信息公开办法》和《莆田市城厢区人民政府办公室关于开展2020年政府信息公开工作年度报告编制发布有关事项的通知》要求，特向社会公布2020年度莆田市公安局城厢分局政府信息公开工作年度报告。本报告由政府信息公开工作总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本报告的电子版可在莆田市城厢区人民政府“政府信息公开年度报告”(chengxiang.gov.cn)下载。如对本报告有疑问，请与城厢公安分局政府信息公开办公室联系(电话：0594-2682512)。

   一、总体情况

  2020年，城厢分局坚持“以公开为原则，不公开为例外”，结合实际落实公开工作要点，建立健全政务公开工作制度，加强解读回应、扩大公众参与、增强公开实效，持续推进政务公开工作。2020年1月至12月，共主动公开文件23件，历年累计368条，全文电子化达100%。

  （一）主动公开政府信息情况

  2020年，我局认真落实区委、区政府和市局关于政府信息公开工作的相关要求，主动公开工作，接受群众监督。

  1、主动公开政府信息的数量。2020年，我局主动公开文件23条，历年累计368条，全文电子化达100%；2、主动公开政府信息的主要类别有：除依法需要保密的外应公开的及时予以公开，包括队伍建设、建设管理、行政服务、规范性文件、人事信息等信息。3、主动公开政府信息的形式：政府门户网站信息公开专栏。4、加强政策发布解读回应。落实政策解读回应的相关规定，主要负责人履行好“第一解读人和责任人”职责，主动回应社会关切，释放信号，引导预期，发布权威信息，深入解读上级出台的相关法律法规、行政审批等新政，解读政策背景、依据、目标任务、涉及范围，以及公安中心工作、便民举措等，及时准确将便民利民政策传递给群众，以政策解读的“透明”赢得群众的“信任”。 通过开展局长微访谈、警营开放日、警媒座谈会，举行被盗抢财物返还仪式，结合“百万警进千万家”、“五进”活动，让群众愿意了解、乐于互动、最终受益，打造“警民伙伴”新关系。5、回应社会关切诉求情况。一是贴近群众，回应群众真实诉求。秉承“群众利益无小事”的工作原则，充分发挥12345热线办理工作贴近民生、体察民意、解决难题的功能，规范办理程序、提高办理效能，及时解决群众反映问题。年内共答复12345热线2764件，满意率99.4%；同时，对人大代表建议和政协委员提案高度重视，及时答复，序时推进，共回应市政协提案5件，市人大建议0件，协办区政协提案8件。二是整合力量，关注涉警焦点问题。强化舆情相关单位互动配合，整合舆情处置力量，加强舆情业务培训，进一步提升舆情快速反应能力和水平。2020年，共处置各类舆情41起，均能够及时处置，对3件舆情发布新闻通稿3篇条，立案调查 7件7起，行政处置6起6人。

  （二）依申请公开办理情况

  2020年，分局未收到书面或以其他形式要求公开政府信息的申请，无依申请公开文件；未发生有关政府信息公开的行政复议案件、行政诉讼案、行政申诉案。

  （三）政府信息管理情况

  按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求以及区政府、市公安局相关文件要求，对涉及公众利益、需要社会广泛知晓的公安工作，除涉及国家秘密以及其他不宜公开的情况外，积极向社会公开。一是推动“放管服”改革信息公开。全面推行权力清单、责任清单公开工作，根据市局编制的市、县区、派出所三级依申请办理的审批服务事项目录清单，全面梳理分局行政审批和服务事项，以清单管理推动减权放权。目前，分局行政审批和服务事项共计146项，并规范统一事项名称、事项类别、承诺时限、申报材料等十要素，除行政奖励事项，其他均已全部进驻省网上办事大厅，并逐一明确网上办事星级。二是推动“双随机、一公开”信息公开工作。坚持以“依法行政、群众满意”为工作标准，主动调整行政管理方式，完善“双随机、一公开”抽查工作机制，规范事中事后监管，对检查对象落实情况开展检查，持续提高监管效能，并按照要求在网站及时公开。三是推动建立健全信息公开制度。推动制度建设，落实信息发布主体责任，严格执行信息发布审查和签批制度，明岗定责，安排专人做好政务公开报送工作，顺利完成信息公开的文件移交、每月、季度统计和年度报告等工作。

  （四）加强政务公开平台建设

   一是畅通多渠道公开。畅通公开文件渠道，依法保障公众合理的信息需求。每月公开上网文件都及时送区档案局供群众查阅。同时，基层窗口单位通过警务公开栏等向群众提供办事指南等资料；利用入户访查、平面和新媒体、街面LED屏显、校园法制课、防诈宣讲、发放宣传单等各种方式，及时公开各类警务信息。二是拓展多媒体宣传。发挥新媒体宣传作用，办好“城厢公安”微博、微信、抖音等新媒体宣传，发挥新媒体传播优势，主动适应网络新变化，站在受众和传播的角度用心去创作警务公开内容，讲好城厢警察故事，发出城厢公安声音。2020年度，“城厢公安”微信公众号总阅读量约95万人次、抖音号总阅读量约1.9亿人次、头条号总阅读量约737万人次。其中，抖音账号关注快速上升，已积累10万粉丝，编辑发布《幸好男子发现了这个小女孩的不对劲》、《爸爸，早点回家》《当醉倒在大街上，有些事情你万万想不到》等视频16条，总播放量1.05亿次，总点赞达317.55万次。同时，发挥传统媒体作用，利用报刊、电视等多种形式，及时公开重要工作信息和取得的工作成效，发布警情信息和预防犯罪提示。共在各级媒体上刊发稿件1325篇条，其中省级以上稿件257篇条，市级稿件1068篇条，在电视台上刊播稿件86篇条。三是搭建多平台宣传。邀请莆田市作家创作“阿溜讲反诈”案例小剧本，邀请莆仙戏丑角名家拍摄莆仙戏题材短视频16集，以群众喜闻乐见、通俗易懂的方式开展宣传；邀请30余人莆仙音乐人士和艺术网红，与我局民警共同演唱，并拍摄《防马扁》MV，通过电视、广播、各大新媒体进行播放，号召更多社会人士共同投入反诈公益活动；在“学习强国”平台增设反诈骗栏目，创作展播独具莆田特色的本地话版本反诈骗说唱段视频，目前已发布并播放短视频10集，总播放量达50万次；成立宣传骑行车队，车队成员以网格员为主，一队十人，每人驾驶统一制式的电动车，插上印有城厢反诈骗标志的旗帜，每日早中晚三次，在主要街道、大型广场、重点社区等人员密集场所骑行，通过扩音喇叭播放普通话版和本地话版的反诈骗音频开展宣传。

  （五）强化内外监督。

  实行警务公开，积极主动接受监督，重点围绕行政审批、便民服务等内容，向社会公开办事内容、程序、权限、时限及收费标准和依据，接受社会监督。经常召开警民恳谈会，邀请人大代表、政协委员、群众代表等参加，征求辖区群众对公安工作意见、建议，取得群众的理解和支持，树立公安队伍良好形象。同时，积极主动自我监督，加大内部突击检查力度，重点就执法规范、队伍建设、内部管理开展明查暗访，对发现的问题真抓敢管，督促整改。通过内外结合，广大民警的宗旨意识、服务意识和自觉接受监督意识进一步增强，有力推动和谐警民关系建设。

    二、主动公开政府信息情况

  三、收到和处理政府信息公开申请情况