遇到航班延误等原因导致与航空公司/机场服务人员发生冲突;对食宿安排、服务态度不满;等候时间过长;无人理会;航班满员被拒登机;证件或机票遗失被拒登机等，或在大型油轮遇到类似问题，该怎么办?

来源：本网时间：2019-09-12 09:53

1.建议首先了解购票时与航空公司就有关问题的约定。如系天气原因、空中管制等问题导致的航班延误，属于不可抗力，航空公司一般无需承担违约责任，请您理解并保持耐心，配合航空公司的工作，等待进一步通知。

2.如系飞机机械故障等航空公司自身原因导致的航班延误，通常航空公司会根据相应规则向旅客作出安排，详情请咨询相关航空公司。

3.如对相关安排不满，建议通过导游、旅行社等或自行与航空公司积极协商解决。若协商无果，可向当地主管部门投诉，或循法律途径维权。中国驻当地使领馆也可应请求提供律师、翻译名单。

4.建议您通过理性方式维护自身权利，切勿采取过激手段，中国驻当地使领馆没有行政权和执法权，不可以仲裁或解决您与他人的纠纷，也不可以代理索赔、退票、改签等事宜。

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