区委书记现场督办群众反映集中的12345诉求件

来源:今日城厢时间：2025-10-28 16:05

　　为持续提升12345政务服务便民热线的办理质效，以更高标准、更实举措回应群众关切，近日，区委书记郑松青带领区效能办、区住建局、区城管执法局等部门主要负责人，深入龙桥街道、凤凰山街道，对群众反映集中的12345诉求件进行现场督办，推动民生难题在一线协调解决。区领导郭健明一同参加。

　　在龙桥街道恒大御景半岛、福兴小区和凤凰山街道南门社区等地，郑松青一行实地察看相关诉求件办理情况，仔细询问办理症结，并现场研究解决方案，要求各有关责任单位明确整改时限，确保问题闭环处理，真正把好事办实、实事办好。

　　调研中，郑松青指出——

　　12345热线是政府与群众沟通的重要桥梁，是了解社情民意、解决群众诉求的重要渠道。全区上下要牢固树立以人民为中心的发展思想，对群众的合理诉求要做到“接诉即办、办就办好”，全力打造党委政府与人民群众的“暖心线”。

　　要健全工作机制，坚持举一反三、标本兼治，通过对个案问题的深度剖析，推动系统性解决同类问题，实现从“解决一件事”到“解决一类事”的治理效能提升。

　　要压实责任链条，各部门要强化协同联动，主动作为；区效能办要加大跟踪督办和回访力度，以群众满意为第一标准，用实实在在的办理成效赢得群众的信任与支持，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

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